Términos de servicio

El plan de sueño consiste en los siguientes pasos:

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1. Una primera llamada de 20 minutos para conocernos y aclarar cualquier duda o inquietud que tengas sobre mi enfoque. Esta primera llamada es siempre GRATUITA.

2. Envío de los Cuestionarios de sueño para que los completes. La información que me proporciones me permitirá crear un plan de sueño personalizado para tu hij@ y tu familia.

3. Consulta Virtual Privada: Nos reuniremos a través de Zoom/Skype/Videollamada para una revisión en profundidad de 90 a 120 minutos de tu plan de sueño personalizado.

4. Seguimiento y apoyo personalizado 1:1 a medida que implementes tu plan de sueño (el tipo de comunicación depende del paquete y plan adquirido).

5. Diario de sueño: Se te proporcionará un Diario de sueño, a través de Google Drive, que deberás completar diariamente con los detalles del sueño de tu hij@. Esto me ayuda a realizar un seguimiento del progreso y a solucionar problemas según sea necesario. (La opción Registro de Sueño solo está incluida en el Paquete de Evaluación Completa del sueño).

 

DETALLES DE SOPORTE DE SEGUIMIENTO PERSONALIZADO

 

Nuestra primera consulta de seguimiento se programará una semana después de nuestra consulta inicial. Las llamadas de seguimiento restantes se reservarán dependiendo de cómo avancen las cosas.

Si no puedo comunicarme contigo durante algún tiempo, o no asistes a una consulta de seguimiento, asumiré que todo va bien y que no se necesitas asistencia adicional. Si necesitas comunicarte conmigo por correo electrónico, no dudes en hacerlo en cualquier momento, y te responderé tan pronto como pueda, dentro de mi horario laboral.

 

SOPORTE POR CORREO ELECTRÓNICO

 

Si el plan que has elegido incluye soporte por correo electrónico, puedes enviar un mensaje en cualquier momento. Responderé sus mensajes de texto lo antes posible, durante mi horario laboral.

(tiempo de respuesta inferior a 24 horas de lunes a viernes, o 48 horas los fines de semana y festivos).

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HORARIO LABORAL

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Estoy disponible para llamadas de lunes a viernes, de 9 a. m. a 1 p. m. (hora estándar de Japón).

Es posible que ocasionalmente esté disponible para llamadas en fin de semana, dependiendo de las circunstancias.

Para las opciones de soporte que incluyen un registro de sueño en vivo: el registro de sueño se revisará al menos dos veces al día durante los días laborables y una vez al día durante los fines de semana y días festivos, salvo excepciones.

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GARANTÍAS

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No puedo garantizar al 100% que tu hijo duerma toda la noche o que el desafío del sueño se resuelva por completo, en todos los casos. Esto se debe a que los niños son individuos y no máquinas, y a que los objetivos de sueño siempre deben estar en armonía con la etapa de desarrollo, el temperamento y las capacidades de tu hijo.

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Es importante recordar que el factor más importante para el éxito (ya sea que estés solucionando un problema de sueño o haciendo un cambio en la rutina o el entorno de un niño) es tener un plan firme en mente y ser constante. Una de las cosas que más confunden a un niño es la inconsistencia. Los psicólogos se refieren a la inconsistencia como “refuerzo intermitente”, y significa que a veces cedes y otras no. Este comportamiento hará que las cosas sean más difíciles para tu hijo, lo que a su vez hará que las cosas sean más difíciles para ti. También suele ser la causa del llanto que la mayoría de los padres intentan desesperadamente evitar, ya que los niños no pueden entender por qué las respuestas de sus padres son diferentes cada vez

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Los niños no están hechos para ser completamente independientes de nosotros nunca, ni cuando nacen ni a medida que van creciendo. En lugar de independencia, te invito a considerar el término “interdependencia” y a mantener la mente abierta a las etapas y momentos en los que tus hijos te necesitarán a su lado.

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PAGO Y CANCELACIONES

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• Los pagos se realizarán mediante Transferencia bancaria (para residentes en España) o Paypal.

• El pago de la factura debe realizarse antes de la consulta.

• Si deseas cancelar después de la compra y faltan menos de 48 horas para la consulta programada, se reembolsará el 50% de tu pago. No habrá reembolso si la cancelación ocurre menos de 24 horas antes de la consulta programada.

• No se realizarán cancelaciones ni devoluciones una vez realizada la consulta. Si la cancelación de un paquete de plan de sueño personalizado se realiza después de una consulta de sueño completa y se ha enviado un plan de sueño, tampoco se emitirá ningún reembolso.

• Oyasumi bebé se reserva el derecho de cancelar las Consultas con poca antelación debido a circunstancias personales o imprevistas. En caso de cancelación, se ofrecerá al Cliente un reembolso completo o fechas alternativas si lo prefiere.

 

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

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• Mis consejos no pretenden sustituir la opinión o el tratamiento médico. El consejo que recibes de Oyasumi bebé es para abordar los problemas comunes del sueño en la primera infancia que no están relacionados con afecciones médicas.

• Busca siempre el consejo de tu médico de cabecera, especialista, u otro profesional de la salud cualificado con respecto a cualquier asunto que pueda requerir atención o diagnóstico médico, antes de seguir los consejos y utilizar las técnicas descritas en el programa Oyasumi bebé. La confianza en cualquier información proporcionada por Oyasumi bebé es únicamente bajo tu propio riesgo.

• Oyasumi bebé no hace ninguna representación ni garantía, expresa o implícita, con respecto a los servicios de consultoría prestados. La responsabilidad de Oyasumi bebé (si corresponde) se limita a los honorarios de consultoría pagados por el cliente y, en ningún caso, ningún miembro del equipo de Oyasumi bebé será responsable ante el cliente por ningún otro reclamo, pérdida o daño. Acepto, consciente y voluntariamente, renunciar y liberar a Oyasumi bebé de todos y cada uno de los reclamos de responsabilidad o demandas de compensación que pueda adquirir durante mi tiempo trabajando con Oyasumi bebé.

• Los consejos dados por Oyasumi bebé tienen como objetivo ayudar a que tu hij@ duerma mejor. El nivel de éxito depende en gran medida de seguir el programa de sueño desarrollado para tu hijo por Oyasumi bebé. No seguir el plan de sueño personalizado o utilizar únicamente componentes seleccionados del plan reducirá la probabilidad de éxito de tu hij@.

• El plan de sueño personalizado que le proporciona Oyasumi bebé está destinado a tu hij@ y no debe compartirse con terceros como plan de sueño para otros niños.

• Cualquier cambio que realices en las rutinas de sueño o alimentación de tu hij@ es tu decisión. El Consultor del Sueño puede hacer sugerencias de cambio, pero los padres son los responsables de decidir implementarlos.

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​REFERENCIAS

 

• Si es necesario hacerlo, puedo sugerir buscar apoyo de otros profesionales o terapias. Por ejemplo, puedo sugerir que tú o tu hij@ recibáis alguna terapia craneosacral u osteopatía craneal, apoyo para la lactancia, etc. En algunos casos, pausaré el apoyo hasta recibir tus comentarios antes de continuar con el trabajo del sueño.

• Recuerda que el objetivo es abordar todos los factores que influyen en el sueño. Te derivaré si creo que hay una razón válida para hacerlo, para asegurarme de que recibes el apoyo necesario. Es importante tener en cuenta que no sugeriré a los padres que superen solos las barreras subyacentes, que pueden incluir un trauma en el parto, dificultades en el embarazo, trastornos del estado de ánimo de los padres, experiencias tempranas difíciles, trastornos respiratorios durante el sueño, etc. Estas barreras necesitan apoyo especializado, o tratamiento médico, para tener la mejor oportunidad de resolución.